Bedriftskunder (Norge)
Vi sender varene dine samme dag dersom bestillingen din kommer til oss før kl. 13.00, ellers dagen etter. Vi tilbyr alltid raske leveranser, og du som kunde har tilgang til vår kundeservice og ekspertise alle hverdager 8.00-16.30.
Priser
I henhold til gjeldende prisliste eller som angitt i avtale. Alle priser som vises når man er innlogget på webkontoen er eksklusive gjeldende merverdiavgift.
Betalingsvilkår
30 dager netto etter fakturadato. Etter forfallsdato påløper forsinkelsesrente på 8 % i henhold til renteloven.
Bank informasjon:
Bank Norge, Nordea Bank Norge ASA, 6005 0765337
Leveringsvilkår
Ensartet fraktkostnad 150 NOK + mva. Gratis frakt for alle bestillinger over 1500 NOK. Eller som det fremgår av avtalen.
Leveringsmåte
Vi bruker PostNord for våre forsendelser.
Leveringstid
Lagerførte varer leveres omgående, vi sender varene dine samme dag dersom bestillingen din kommer til oss før kl. 13.00, ellers dagen etter. Leveringen bør nå deg innen 1 uke (vanligvis 1-3 arbeidsdager). For bestillingsvarer i vårt sortiment gjelder normalt leveringstid på 2-8 uker.
Feil leveringsadresse
Dersom det oppgis feil adresse som medfører at forsendelsen ikke kan leveres, er kunden ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader.
Forsinkelse
Vi gjør vårt beste for å levere så raskt som mulig, men noen ganger kan det oppstå forsinkelser. Vi garanterer derfor ikke levering på en bestemt dag og tar alltid forbehold om forsinkelser. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen din dersom det oppstår problemer med leveranser til oss eller problemer med betalingen. Ved uforutsette hendelser som ligger utenfor vår kontroll, Force Majeure, (som krig, naturkatastrofe, streik, brann eller manglende levering fra vår underleverandør) er NordiCare ikke ansvarlig for forsinkelsene.
Returer og reklamasjoner
Kontakt alltid vår kundeservice før eventuelle mangler, returer eller reklamasjoner på support@nordicare.se. Merknader til levering skal fremsettes uten ugrunnet opphold. Ved tap, reduksjon av eller skade på mottatt levering skal merknad fremsettes umiddelbart ved mottak av godset og etter utpakking senest syv (7) kalenderdager etter mottak. Eventuelle returer skal gjøres senest 20 dager etter mottak og alltid ledsages av gjeldende faktura. Ved retur senere enn 20 dager foretas et returfradrag på 20 % av fakturaverdien, senere enn 60 dager fratrekkes 40 %. Varer eldre enn 90 dager samt spesialbestilte varer tas ikke i retur. Returer skal sendes med betalt frakt.
Returadresse:
NordiCare AB
Solrosvägen 1
263 62 VIKEN
Personopplysninger
Det er viktig for oss at du som kunde føler deg trygg når du handler hos oss. Her kan du lese om hvordan vi håndterer og beskytter personopplysninger.
Tvist
Tvister skal først og fremst løses i samråd med vår kundeservice. Dersom tvisten vedvarer, benytter NordiCare alternativ tvisteløsning.
Du kan lese mer om alternativ tvisteløsning for forbrukere på EU-kommisjonens nettsted: http://ec.europa.eu/odr.
Øvrig
Force Majeure. NordiCare.se er fritatt for sanksjoner ved manglende oppfyllelse av en bestemt forpliktelse dersom den manglende oppfyllelsen skyldes en fritakende omstendighet som angitt nedenfor, og omstendigheten forhindrer, vanskeliggjør eller forsinker oppfyllelsen. Som fritakende omstendighet anses blant annet myndighetstiltak eller unnlatelse, ny eller endret lovgivning, konflikt i arbeidsmarkedet, blokade, brann, oversvømmelse, sabotasje, ulykke av større omfang eller annen type naturkatastrofe. Force majeure omfatter myndighetsvedtak som påvirker markedet og produktene negativt, f.eks. restriksjoner i indikasjoner, advarselstekster, salgsforbud etc., unormal nedgang i markedet samt dersom selskapet utsettes for kriminell aktivitet som påvirker virksomheten.
Har du spørsmål?
Kundeservice telefon: +46 (0)42 35 22 20, e-post: info@nordicare.se