NordiCare kjøpsbetingelser Norge

Kjøpsbetingelser for privatpersoner

 

På www.no.nordicare.se er det enkelt og trygt å handle. Vi sender varene dine samme dag hvis bestillingen din når oss før 14.00, ellers dagen etter. Vi tilbyr alltid raske leveranser, og du som kunde har tilgang til vår kundeservice og kompetanse hver ukedag 8.00-16.30.

 

Shipping

 
Gratis frakt for kjøp over 800 NOK til leveringsadresse i Norge.
 
Ensartet fraktkostnad 80 NOK, gjelder alle varer og kjøp under 800 NOK til leveringsadresse i Norge.
 
Ovennevnte fraktkostnader / informasjon gjelder bare levering innen Norge. Hvis levering ønskes utenfor Norge, kontakt vår kundeservice info@nordicare.se for hjelp og prisinformasjon.
 

Tildele

 
Alle priser vist på nordicare.se/no er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert moms. For tiden gjelder 25% moms på produktene våre. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel. Prisen som var relevant på tidspunktet for bestillingen din, er det som gjelder uansett om prisen går opp eller ned etterpå.
 

Innbetaling

 
Vi samarbeider med Klarna for å kunne tilby deg som kunde alternative betalingsmåter. Du velger mellom faktura betaling, delbetaling, kortbetaling og direkte betaling. Betalingsinstruksjoner blir sendt av Klarna i forbindelse med at bestillingen din sendes fra lageret vårt. Fakturaer har en løpetid på 14 dager. Mer informasjon og fullstendige vilkår om Klarnas betalingsmåter finner du i trinn 3 i kassen vår og på Klarna.com/no.
 

Leveranse

 
Vi sender varene dine samme dag hvis bestillingen din når oss før 14.00, ellers dagen etter. Normalt leveres bestillingen din innen 4-7 helgedager.
 

Leveranssätt

 
Leveranse: Vi bruker Bring for våre forsendelser. Melding skjer via sms eller via mail til det nummeret eller mailadressen som du har lagt inn. Du henter din pakke når det passer deg på et av Bring sine utleverings steder i Norge.
 

Feil leveringsadresse

 
Hvis det er oppgitt en feil adresse som fører til at sendingen ikke kan leveres, er kunden ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader.
 

Forsinkelse

 
Vi gjør vårt beste for å levere så snart som mulig, men noen ganger kan det oppstå forsinkelser. Vi garanterer derfor ikke levering til en bestemt dag og reserverer oss alltid for forsinkelser. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen din hvis det er problemer med leveranser til oss eller problemer med betaling. I tilfelle uforutsette hendelser utenfor vår kontroll, Force Majeure (som krig, naturkatastrofe, streik, brann eller manglende levering av underleverandøren vår), er ikke NordiCare ansvarlig for forsinkelser.
 

Angre kjøp og retur

 

Som kunde har du alltid en 14-dagers angrerett (beregnet fra tidspunktet du mottar varen).

Hvis du vil påberope deg angreretten og returnere varen din, gjør du dette:

1. Kontakt oss på vår kundeservice via telefon eller e-post. Telefon: +46 42 35 22 20 - E-post: retur@nordicare.se

2. Pakk inn produktene godt enten med din egen eske / pose eller bruk samme emballasje som varene kom i. Fyll ut returseddelen og legg den i pakken.

3. Send produkter til:
NordiCare Ortopedi & Rehab AB
c / o Logistikksenter OSLO, Alfasetvegen 24, 0060 OSLO

Vi sender deg en e-post så snart vi har mottatt din retur. Merk at returhåndtering kan ta opptil 14 dager under høy belastning.

Returseddel er inkludert i hver forsendelse. Hvis du har mistet den, kan du hente en ny her: lenke. Fyll ut hele returseddelen nøye og oppgi årsakene til at du returnerer varen til oss.

For å utøve angreretten, må du returnere varen din til oss innen 14 dager og uten forsinkelse fra det tidspunktet du mottok varen. Varen må være ubrukt og returneres i original emballasje.

Du betaler returkostnaden selv for å sende varen tilbake til oss. Du kommer tilbake ved å betale direkte til agenten i henhold til gjeldende portotabell hos rederiet du velger. Lagre alltid kvittering og forsendelsesnummer som beviser returen til returen er mottatt av oss. Returer skal sendes som en pakke, ikke som en samling.

Når vi har mottatt og sjekket produktet og at det er i god stand, vil vi refundere kostnaden for kjøpet ditt. Les mer under "Refusjon" nedenfor.

Hvis du returnerer en ubrukt vare med originalemballasje innen 14 dager, vil hele beløpet (inkludert vår enhetsfrakt) bli refundert hvis du kjøpte en vare for 400 NOK eller mer. Ved kjøp av varer under NOK 400 refunderes verdien av varene (unntatt enhetsfrakt).

Hvis kvaliteten på produktet har blitt påvirket som et resultat av hvordan du som kunde har håndtert og undersøkt produktet, kan det trekkes refusjon tilsvarende produktets avskrivning.

 
Følgende varer er unntatt fra angreretten og kan ikke returneres:
 
- Undertøy som BH, truse, underbukse, underbukse og kompresjonsplagg / bodysuit som er prøvd på. Disse varene trekkes ikke tilbake av helse- og hygienemessige årsaker.

- Angreretten gjelder ikke for mangelfulle eller uriktige varer da dette i stedet er en klage.

 

Byten

 
For å bytte varen din mot en annen, returner i henhold til våre returvilkår og bestill deretter varen du vil ha i stedet.
 

Klager

 
Når du som kunde henter eller mottar bestillingen din, må du umiddelbart sjekke at emballasjen er komplett og at innholdet er komplett og funksjonelt. Klageretten dekker kun originale mangler og ikke f.eks. feil forårsaket av normal slitasje. Klager blir gjort via e-post til claims@nordicare.se. Legg alltid ved bilder, informasjon om når feilen ble oppdaget og en detaljert beskrivelse av feilen. Ikke send varen tilbake før du har mottatt et svar fra oss og hvordan vi vurderer klagen. NordiCare forbeholder seg retten til å utbedre feilen i første omgang, i andre omlevering av produktet og i sistnevnte tilfelle tilbakekjøp. Klager til NordiCare må komme innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, men senest innen tre år.
 

Refusjon

 
Hvis bestillingen allerede er betalt, vil Klarna kontakte deg for tilbakebetaling av gjenværende beløp. Refusjoner vil bli gjort uten forsinkelse (normalt i løpet av få dager) fra NordiCare mottar produktet i retur.

Hvis fakturaen ikke er betalt, anbefaler vi at du rapporterer en retur til Klarna for å unngå påminnelsesgebyr i løpet av den tiden det tar oss å motta og håndtere returen. Dette kan du enkelt gjøre på klarna.se eller via Klarnas app.

Når vi har registrert returen, justeres beløpet og Klarna sender deg en oppdatert faktura via e-post.

 

Personlig informasjon

 
Det er viktig for oss at du som kunde føler deg trygg når du handler hos oss. Her kan du lese om hvordan vi håndterer og beskytter personopplysninger.
 

Aldersgrense

 
Mindreårige (under 18 år) kan ikke gjøre kjøp uten vergens godkjennelse.
 

Tvist

 

Tvister må primært løses etter avtale med vår kundeservice. Hvis tvisten vedvarer, bruker NordiCare alternativ tvisteløsning.

I tilfelle en tvist, kan du fortsette med klagen din på EUs felles side for tvisteløsning, som prøver tvister som har oppstått i forbindelse med grenseoverskridende netthandel. I tilfelle en nasjonal tvist, er vår policy å følge avgjørelsene fra Forbrukerrådet.

 

Annen

 
Force majeure. NordiCare.se er unntatt sanksjon for unnlatelse av å oppfylle en viss forpliktelse hvis svikten er basert på en befriende omstendighet som beskrevet nedenfor og omstendigheten forhindrer, kompliserer eller forsinker oppfyllelsen. Som en befriende omstendighet skal vurderes bl.a. regjeringens handlinger eller unnlatelser, ny eller endret lovgivning, konflikt i arbeidsmarkedet, blokade, brann, flom, sabotasje, større ulykke eller annen form for naturkatastrofe. Force majeure inkluderer myndighetsbeslutninger som påvirker markedet og produktene negativt, f.eks. restriksjoner i indikasjon, advarselstekster, salgsforbud osv., unormal nedgang i markedet og hvis selskapet har vært utsatt for kriminell aktivitet som påvirker virksomheten.
 

Har du spørsmål? Kontakt kundeservice:


Telefon: +46 42 35 22 20.
Epost: info@nordicare.se
Faks: +46 42 35 22 21
 
 

Kjøpsbetingelser selskap (Norge)

 

Priser

 
I henhold til gjeldende prisliste eller spesifisert i avtalen.
 

Leveringsvilkår

 
Gratis fra lageret vårt. Ensartet fraktkostnad 150 NOK + mva. Gratis frakt for alle bestillinger over 1500 NOK. Eller som det fremgår av avtalen.
 

Betalingsbetingelser

 
30 dager netto etter fakturadato. Etter forfall belastes renten i henhold til rabatten + 8%.
 
Bank informasjon:
Bank Norge
Nordea Bank Norge ASA
6005 0765337
 

Leveringstid

 
Lagervarer leveres umiddelbart, vi sender varene dine samme dag hvis bestillingen din når oss før kl. 14.00, ellers dagen etter. Levering skal nå deg innen 1 uke (vanligvis 1-5 virkedager). For bestillingsvarer i vårt sortiment gjelder normalt leveringstid på 2-8 uker.
 

Komme tilbake

 

Bedrifter og offentlig virksomhet dekkes ikke av angrerett og retur under forbrukerbeskyttelse.

Kontakt alltid vår kundeservice før retur. Returer håndteres som nedenfor eller som spesifisert i avtalen.

Returer fra Norge skiller seg fra retur fra andre land på grunn av EU og må deklareres over grensen.

Eventuelle returer må skje senest 20 dager etter mottakelse og alltid sammen med den aktuelle fakturaen. Ved retur senere enn 20 dager foretas en returbetaling på 20% av fakturaverdien, senere enn 60 dager trekkes 40%. Varer eldre enn 90 dager samt spesialbestilte varer vil ikke bli returnert. Retur må gjøres med betalt frakt.

1. Kunden må varsle NordiCare nøyaktig hvilket produkt, farge og størrelse som skal returneres. Vennligst legg ved en følgeseddel / faktura der du kort beskriver årsaken til retur og om produktet skal endres til en annen størrelse.
Send info@nordicare.se eller faks til +46 42 35 22 21.

2. Send produkter til:
NordiCare Ortopedi & Rehab AB
c / o Logistikksenter OSLO, Alfasetvegen 24, 0060 OSLO

Varer som ble mottatt for mer enn 90 dager siden, samt spesialbestilte / spesiallagede varer vil ikke bli returnert.

Vi ekskluderer også undertøy som BH, truse, underbukse, underbukse og kompresjonsplagg / bodysuits som er prøvd på. Disse varene trekkes ikke tilbake av helse- og hygienemessige årsaker.

Returretten gjelder ikke for defekte eller uriktige varer, da dette i stedet utgjør en klage.

Retur må gjøres med betalt frakt.

 

Klage

 
Kontakt alltid kundeservicen vår før du klager. Klager håndteres som nedenfor eller som spesifisert i avtalen.

Vi ber deg om å umiddelbart kontrollere leveransen og varene dine ved mottak for å sikre at innholdet er komplett og funksjonelt. Retten til å klage dekker kun originale mangler og ikke for eksempel mangler forårsaket av normal slitasje.

Kontakt alltid vår kundeservice i tilfelle en klage. Legg alltid ved bilder, informasjon om når feilen ble oppdaget og en detaljert beskrivelse av feilen. Ikke send varer tilbake før du har mottatt et svar fra oss og hvordan vi vurderer klagen.

NordiCare forbeholder seg retten til å avhjelpe mangelen i første omgang, i andre omlevering av produktet og i siste instans tilbakekjøp. Klager til NordiCare må komme innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, men senest innen 90 dager.

Klager gjøres med betalt frakt.