Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre opplevelsen bedre. I samsvar med det nye e-direktivet trenger vi å be om tillatelse til å sette informasjonskapsler. Lær mer.
NordiCare kjøpsbetingelser Norge
Kjøpsbetingelser for privatpersoner
På www.no.nordicare.se er det enkelt og trygt å handle. Vi sender varene dine samme dag hvis bestillingen din når oss før 14.00, ellers dagen etter. Vi tilbyr alltid raske leveranser, og du som kunde har tilgang til vår kundeservice og kompetanse hver ukedag 8.00-16.30.
Shipping
Tildele
Innbetaling
Leveranse
Leveranssätt
Feil leveringsadresse
Forsinkelse
Angre kjøp og retur
Som kunde har du alltid en 14-dagers angrerett (beregnet fra tidspunktet du mottar varen).
Hvis du vil påberope deg angreretten og returnere varen din, gjør du dette:
1. Kontakt oss på vår kundeservice via telefon eller e-post. Telefon: +46 42 35 22 20 - E-post: info@nordicare.se
2. Pakk inn produktene godt enten med din egen eske / pose eller bruk samme emballasje som varene kom i. Fyll ut returseddelen og legg den i pakken.
3. Send produkter til:
Nordicare Ortopedi & Rehab AB
c/o PostNord Fulfilment
Fugelåsen 9
1405 Langhus
Norge
Vi sender deg en e-post så snart vi har mottatt din retur. Merk at returhåndtering kan ta opptil 14 dager under høy belastning.
Returseddel er inkludert i hver forsendelse. Hvis du har mistet den, kan du hente en ny her. Fyll ut hele returseddelen nøye og oppgi årsakene til at du returnerer varen til oss.
For å utøve angreretten, må du returnere varen din til oss innen 14 dager og uten forsinkelse fra det tidspunktet du mottok varen. Varen må være ubrukt og returneres i original emballasje.
Du betaler returkostnaden selv for å sende varen tilbake til oss. Du kommer tilbake ved å betale direkte til agenten i henhold til gjeldende portotabell hos rederiet du velger. Lagre alltid kvittering og forsendelsesnummer som beviser returen til returen er mottatt av oss. Returer skal sendes som en pakke, ikke som en samling.
Når vi har mottatt og sjekket produktet og at det er i god stand, vil vi refundere kostnaden for kjøpet ditt. Les mer under "Refusjon" nedenfor.
Hvis du returnerer en ubrukt vare med originalemballasje innen 14 dager, vil hele beløpet (inkludert vår enhetsfrakt) bli refundert hvis du kjøpte en vare for 400 NOK eller mer. Ved kjøp av varer under NOK 400 refunderes verdien av varene (unntatt enhetsfrakt).
Hvis kvaliteten på produktet har blitt påvirket som et resultat av hvordan du som kunde har håndtert og undersøkt produktet, kan det trekkes refusjon tilsvarende produktets avskrivning.
- Angreretten gjelder ikke for mangelfulle eller uriktige varer da dette i stedet er en klage.
Byten
Klager
Refusjon
Hvis fakturaen ikke er betalt, anbefaler vi at du rapporterer en retur til Klarna for å unngå påminnelsesgebyr i løpet av den tiden det tar oss å motta og håndtere returen. Dette kan du enkelt gjøre på klarna.se eller via Klarnas app.
Når vi har registrert returen, justeres beløpet og Klarna sender deg en oppdatert faktura via e-post.
Personlig informasjon
Aldersgrense
Tvist
Tvister må primært løses etter avtale med vår kundeservice. Hvis tvisten vedvarer, bruker NordiCare alternativ tvisteløsning.
I tilfelle en tvist, kan du fortsette med klagen din på EUs felles side for tvisteløsning, som prøver tvister som har oppstått i forbindelse med grenseoverskridende netthandel. I tilfelle en nasjonal tvist, er vår policy å følge avgjørelsene fra Forbrukerrådet.
Annen
Har du spørsmål? Kontakt kundeservice:
Kjøpsbetingelser selskap (Norge)
Priser
Leveringsvilkår
Betalingsbetingelser
Nordea Bank Norge ASA
6005 0765337
Leveringstid
Komme tilbake
Bedrifter og offentlig virksomhet dekkes ikke av angrerett og retur under forbrukerbeskyttelse.
Kontakt alltid vår kundeservice før retur. Returer håndteres som nedenfor eller som spesifisert i avtalen.
Returer fra Norge skiller seg fra retur fra andre land på grunn av EU og må deklareres over grensen.
Eventuelle returer må skje senest 20 dager etter mottakelse og alltid sammen med den aktuelle fakturaen. Ved retur senere enn 20 dager foretas en returbetaling på 20% av fakturaverdien, senere enn 60 dager trekkes 40%. Varer eldre enn 90 dager samt spesialbestilte varer vil ikke bli returnert. Retur må gjøres med betalt frakt.
1. Kunden må varsle NordiCare nøyaktig hvilket produkt, farge og størrelse som skal returneres. Vennligst legg ved en følgeseddel / faktura der du kort beskriver årsaken til retur og om produktet skal endres til en annen størrelse.
Send info@nordicare.se eller faks til +46 42 35 22 21.
2. Send produkter til:
Nordicare Ortopedi & Rehab AB
c/o PostNord Fulfilment
Fugelåsen 9
1405 Langhus
Norge
Varer som ble mottatt for mer enn 90 dager siden, samt spesialbestilte / spesiallagede varer vil ikke bli returnert.
Vi ekskluderer også undertøy som BH, truse, underbukse, underbukse og kompresjonsplagg / bodysuits som er prøvd på. Disse varene trekkes ikke tilbake av helse- og hygienemessige årsaker.
Returretten gjelder ikke for defekte eller uriktige varer, da dette i stedet utgjør en klage.
Retur må gjøres med betalt frakt.
Klage
Vi ber deg om å umiddelbart kontrollere leveransen og varene dine ved mottak for å sikre at innholdet er komplett og funksjonelt. Retten til å klage dekker kun originale mangler og ikke for eksempel mangler forårsaket av normal slitasje.
Kontakt alltid vår kundeservice i tilfelle en klage. Legg alltid ved bilder, informasjon om når feilen ble oppdaget og en detaljert beskrivelse av feilen. Ikke send varer tilbake før du har mottatt et svar fra oss og hvordan vi vurderer klagen.
NordiCare forbeholder seg retten til å avhjelpe mangelen i første omgang, i andre omlevering av produktet og i siste instans tilbakekjøp. Klager til NordiCare må komme innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, men senest innen 90 dager.
Klager gjøres med betalt frakt.